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Condiciones de reserva y cancelación

  • Condiciones de reserva

    1. Las condiciones de reserva son:

    Para que una reserva sea efectiva es necesario el pago por adelantado del 70% del importe total de la estancia.

    La reserva se considera efectiva por parte de Tarragona Suites una vez se ha enviado el e-mail de confirmación de reserva por parte del establecimiento y, en cualquier caso, no antes.

    El resto de la estancia (el 30% del importe total), deberá ser abonado el día antes de la llegada (check in) via TPV virtual (Visa o Mastercard).

    • Apartamentos (sin llave digital) los Check-in será entre las 16h. y las 18h. en C/ Fortuny, 4 1º 1ª, momento en el cual se hará efectivo el pago de la tasa turística, en el caso de ser más tarde habrá que abonar un coste adicional: De 18h. a 21h. abonar 10€ i de 21 a 24h. abonar 20€.

    En el caso de que sea fuera de ese horario llamar por teléfono para especificar condiciones al teléfono 642 730 662

    • Apartamentos (con llave digital) el Check-in será a partir de las 15h. Y en estos casos la tasa turística será abonada al final de su reserva

     

    Política de cancelaciones

    1. La modificación o cancelación de la reserva por parte del cliente conllevará los siguientes cargos:

    El depósito del 70% del total de la estancia una vez realizada la reserva si se cancela o modifica la reserva por el cliente con más de 60 días de antelación a la llegada.

    El 70% de la estancia si el cliente cancela o modifica la reserva menos de 60 días antes de la llegada.

    El 70% de la estancia en caso de no presentarse el cliente.

    En caso de circunstancias fuera del control del cliente o por causa mayor, se aplicarán los mismos criterios expuestos en este apartado por modificación o cancelación de la reserva.

     

    1. Las modificaciones de la reserva (los cambios de fecha de entrada o salida) estarán sujetos a la disponibilidad que el establecimiento tenga para la modificación propuesta por el cliente.

     

    1. Cuando el cliente abandone el establecimiento antes de la fecha de salida prevista no tendrá derecho a devolución del importe que corresponda a los días que resten de estancia.

     

    1. En ningún caso se aceptará guardar el dinero para futuras reservas con motivo de una modificación o cancelación de reserva.

     

    1. La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas que se indique en la confirmación de la reserva. Los responsables podrán impedir la entrada al alojamiento en caso de exceder el número permitido. Si se detecta que durante la estancia hay un número superior de personas al autorizado quedará automáticamente cancelada la reserva. Cualquier visita al establecimiento de personas que no estén alojadas en el mismo debe ser consultada y autorizada.

    Y en el caso de los apartamentos serían admitidas mascotas.

     

    Normas del establecimiento

    En virtud de lo establecido en la Ley 13/2002, de 21 de junio, de turismo de Cataluña.

    CAPÍTULO III Empresas turísticas de alojamiento Sección primera. Establecimientos de alojamiento turístico. Subsección tercera. Apartamentos turísticos Artículo 43.

     

     

    QUEDA PROHIBIDA LA ENTRADA Y/O PERMANENCIA EN ESTE ESTABLECIMIENTO A TODA PERSONA QUE:

    Introduzca a una persona no registrada en el establecimiento

    Introduzca una mascota en el establecimiento sin previa autorización

    Provoque o incite cualquier desorden que moleste a otros clientes

    Grite o se dirija incorrectamente al personal del establecimiento

    Fume en el interior de cualquiera de los apartamentos/habitaciones sin estar permitido

    No haya desocupado el alojamiento a más tardar hasta las once de la mañana el día de salida

    Cualquiera de estas circunstancias se considerará como una cancelación de la reserva del cliente y liberará al establecimiento de toda obligación de reembolsarle los importes vinculados a la reserva.

     

    En caso de causar daños en el mobiliario y equipamiento del establecimiento, el cliente debe comunicarlos inmediatamente al arrendador y tendrá obligación de reponer los daños resultantes por no comunicar a tiempo y en tal caso deberá abonar a cargo de la tarjeta o en efectivo el coste de los daños ocasionados antes de abandonar el alojamiento.

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